淮南法援緊抓“3·15綠色消費”為契機，充分發(fā)揮職能優(yōu)勢，以當好普法“宣傳員”、維權“服務(wù)員”、糾紛“調解員”為己任，撐起消費者維權保護傘。

一、面向買(mǎi)家+賣(mài)家，當好普法“宣傳員”。一是在生活休閑廣場(chǎng)、農貿市場(chǎng)等人流量大的地方，開(kāi)展普法宣傳，通過(guò)發(fā)放宣傳資料、解答咨詢(xún)等形式向消費者宣傳權益受侵害的維權途徑，增強維權意識。二是走進(jìn)大型商場(chǎng)、購物中心、步行街等商戶(hù)集中的地方，開(kāi)展普法宣傳，通過(guò)典型案例等形式向商戶(hù)宣傳常見(jiàn)的危害消費者權益的情形及危害行為將面臨的處罰，提醒商戶(hù)誠信經(jīng)營(yíng)。

二、依托線(xiàn)上+線(xiàn)下，當好維權“服務(wù)員”。一是充分利用“淮南司法”“淮南普法”微信公眾號、安徽法網(wǎng)等線(xiàn)上平臺，有針對性的推送消費者維權法律知識。安排值班律師接聽(tīng)法律咨詢(xún)熱線(xiàn)，即時(shí)解答消費者咨詢(xún)，提供法律服務(wù)指引。二是組織法律援助志愿者深入企業(yè)開(kāi)展“法治體檢”，提供法律意見(jiàn)。暢通消費者維權綠色通道，對符合條件的消費者維權案，免費提供法律幫助，簡(jiǎn)化受理程序，依法提供便捷高效的法律服務(wù)。

三、通過(guò)走訪(fǎng)+排查，當好糾紛“調解員”。一是組織各司法所積極主動(dòng)介入消費者權益糾紛，深入轄區走訪(fǎng)，開(kāi)展消費者與商家的矛盾糾紛排查，加強線(xiàn)索收集，并建立預警機制。二是對于排查出的苗頭性問(wèn)題，發(fā)揮各行業(yè)性專(zhuān)業(yè)性調委會(huì )的作用，力爭通過(guò)調解的方式將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，減少訴訟案件的發(fā)生，降低維權成本，提高維權效率。